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一、型號：COME800-P30
二、說明：PCI設備，1臺電腦管理30條電話線，增加客戶端軟件可以實現多臺電腦來電彈屏。當客戶
三、系統(tǒng)安裝
四、功能特點：
1、本系統(tǒng)為網絡版，通過內部局域網實現客戶數據共享，單機也可使用； 五、系統(tǒng)組成： 本系統(tǒng)是由一個硬件和一套軟件組成。 硬件包括(來電管理器+三通轉換頭+加密鎖+電話線)；軟件包括(CRM軟件+SQL2000數據庫) |
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30路來電管理系統(tǒng)
1、電話錄音功能
科鎂來電服務器具有電話錄音功能，通過來電服務器軟件能看到公司的所有電話呼入呼出的情況，實時獲取
來電號碼，到數據庫調出對應的客戶資料。來電服務器類似電話監(jiān)控軟件，將所有的電話錄音保存在電腦硬盤，1G的硬盤可以連續(xù)錄音175小時。一個公司只需要安裝一套來電服務器，根據電話線路的多少選擇對應的設備。
安裝客戶端軟件后可以在多臺電腦上查詢通話錄音。來電服務器軟件界面如下：
2、來電彈屏:
來電彈屏有兩種方式:最大化來電彈屏：全屏顯示該客戶的所有信息；
2.1 最大化來電彈屏 （始終顯示最后一次來電的客戶資料，但自動保存上次來電輸入的內容）
2.2 最小化來電彈屏（顯示在電腦的右下角，一臺電腦最多可支持3個電話同時彈屏）
3、客戶管理功能:
3.1 點擊界面上的“+”號可以增加客戶資料，-號為刪除客戶資料，客戶類別默認為共享，用戶可以隨意輸入客戶類別。
3.2 客戶資料的導入
用戶可以將現有的客戶資料通過EXCEL表格一次性導入來電管理系統(tǒng)，導入客戶資料時,EXCEL表格為文本格式，客戶編號，客戶姓名，客戶類別為必填項；
3.3 客戶資料的導出
客戶資料對公司來說非常重要，用戶可以將系統(tǒng)內現有客戶的客戶資料導出到EXCEL表格，保存起來。
4、客戶相關信息
4.1 預約記錄：針對該客戶的約定，系統(tǒng)會到那一天在軟件的左下角顯示提醒，以免因為工作繁忙而忘記重要的約定，做到守時守信。
4.2 拜訪記錄：針對該客戶所有相關的拜訪記錄可以全部輸入系統(tǒng)，方便查詢客戶往來。
4.3 銷售記錄：如果您的產品銷售給客戶，你更希望當客戶打電話過來詢問價格時，所有的銷售記錄一目了然，因為不同的代理商報價可能會有所不同，就再也不用擔心報錯價格了。
4.4 超級鏈接：有一些產品報價可能是EXCEL表格，當客戶打電話來咨詢時，您希望能快速找到該報價文件，有了超級鏈接，工作就變得簡單多了。
4.5 跟蹤回訪：如果這套系統(tǒng)用于客戶服務，客戶的跟蹤回訪記錄應該也是比較重要的內容。
4.6 售后記錄：也是生產廠家企業(yè)常用的功能之一，有了該系統(tǒng)可以清楚地知道某個客戶使用了某個產品，經常出現過什么問題，是由哪一位工作人員進行服務的，一切都清清楚楚。
4.7 投訴建議：如果客戶有什么好的投拆建議也可以輸入系統(tǒng)，作為老板/經理更清楚客戶的真實想法，為產品市場分析定位提供了依據。
4.8 合同管理：應該是大多公司經常遇到的現象，想要找到某個客戶的某份合同時，卻找了所有的合同，翻了大半天，有了這個功能，真是方便得不能再方便了。
5、客戶資料的查詢
您可以根據客戶編號、客戶姓名、公司名稱、公司或家庭地址、電話號碼、證件號碼、客戶類別等各種方式進行精確/模糊查詢，雙擊查詢結果立即回到編輯狀態(tài)。
6、來電號碼查詢
您可以根據電話號碼來查詢一段時間內的來電記錄，并分析該號碼共來電多少，不輸入電話號碼，系統(tǒng)默認所有電話號碼 。將可以來電記錄導出EXCEL表格。
7、知識庫管理
此功能用于一些新來的客服人員，由于他們對專業(yè)知識還不是很熟悉，則可以通過知識庫，根據客戶提出的問題，找出統(tǒng)一標準的解決方法。
8、權限管理
該系統(tǒng)共分為兩個管理級別，管理員ADMIN是最高權限，具備所有功能，能看到所有的客戶資料。普通用戶只能看到自己的客戶資料，放在共享組里的客戶資料大家都可以看到。在新建用戶的時候，可以針對不同的操作員分配不同的權限；
9、客戶轉戶
假如說一個業(yè)務人員準備離職了，作為管理員，可以把該業(yè)務員的客戶資料轉給另一個業(yè)務員來跟進。
10、修改密碼：
用戶可以自己修改登錄密碼，管理員能看到所有的用戶名及密碼；
11、產品管理
將公司的產品按照類別輸入到系統(tǒng)，在銷售過程中可以直接選擇。
12、 電話黑名單
把一些騷擾電話設置為黑名單，當這些電話來電時，系統(tǒng)會有紅色字體顯示的提示，提醒您注意。
13、客戶類別分析：
能清楚地看到客戶分類情況。
14、來電情況分析：
此功能可分析幾個月之內，哪一個月呼入的電話量最多，為廣告評估提供依據。
七、硬件參數：
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項目 |
性能指標 |
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八、應用范圍：
九、相關產品鏈接：
科鎂來電管理系統(tǒng)軟件是通用的，硬件分為1路，2路，4路，8路，16路，30路最多128路。硬件的安裝及連接方式略有區(qū)別，如果您想了解更詳細的信息，請根據您的實際要求選擇對應的產品：
COME800-U1 一路來電管理系統(tǒng)
COME800-U2 二路來電管理系統(tǒng)
COME800-P04 四路來電管理系統(tǒng)
COME800-P08 八路來電管理系統(tǒng)
COME800-P16 十六路來電管理系統(tǒng)
